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Dernière mise à jour : août 2026
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Toutes les réservations sont soumises à disponibilité. Une réservation est considérée confirmée uniquement après réception d'une confirmation de notre part. Les informations fournies doivent être exactes et complètes. Après validation, un courriel de confirmation puis un bon d'échange (voucher) au format PDF vous sont adressés ; ce bon doit être présenté au prestataire le jour de la prestation.
Les paiements peuvent être effectués en espèces, par carte bancaire sur place ou en ligne. Le paiement en ligne est opéré par la plateforme sécurisée ClicToPay de la Société Monétique Tunisie et accepte les cartes [À COMPLÉTER: cartes acceptées]. Les transactions sont protégées par le protocole 3-D Secure : les données de votre carte sont transmises directement et sous forme chiffrée à la plateforme bancaire, Mami Travel n'y a jamais accès et n'en conserve aucune. Le débit est effectué en dinars tunisiens (TND) ; si votre carte est libellée dans une autre devise, la conversion est réalisée par votre banque émettrice selon son propre taux et peut donner lieu à des frais qui lui sont propres. Le montant est débité [À COMPLÉTER: au moment de la réservation ou lors de la confirmation].
Les annulations doivent être effectuées au moins 48 heures avant le départ prévu. Les annulations tardives peuvent entraîner des frais allant jusqu'à 50% du montant total. En cas de non-présentation, la totalité sera facturée.
Tout remboursement dû au titre de l'article précédent est effectué exclusivement sur le moyen de paiement utilisé lors de la réservation ; aucun remboursement en espèces ne peut être demandé pour un paiement réglé par carte. Le remboursement est initié dans un délai de [À COMPLÉTER: nombre] jours ouvrables suivant l'acceptation de la demande ; la mise à disposition effective des fonds dépend ensuite des délais de votre banque émettrice. Les éventuels frais de change ou frais bancaires prélevés par votre banque ne sont pas remboursables par Mami Travel.
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