Rechtliches
Letzte Aktualisierung: September 2026
Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer Daten ist MAMI TRAVEL, SARL mit einem Stammkapital von 160.000 tunesischen Dinar, Avenue Moncef Bey, 8050 Hammamet, Tunesien (RNE 1520220M). Bei Fragen zu Ihren Daten: contact@mami-travel.com.
Bei einer Buchung oder Anfrage erheben wir: • Ihre Identität und Kontaktdaten: Name, Vorname, Anrede, E-Mail-Adresse, Telefonnummer; • Reiseinformationen: Leistung, Daten, Orte, Anzahl und Altersgruppen der Teilnehmer, Bemerkungen; • falls die Leistung es erfordert, Art und Nummer Ihres Ausweisdokuments; • bei einer Online-Zahlung: die Transaktionsnummer, ihr Ergebnis und die maskierte Kartennummer, die uns die Bank übermittelt. Wir erhalten und speichern niemals Ihre vollständige Kartennummer oder ihren Sicherheitscode; • technische Daten: IP-Adresse und Browsertyp, die in den Serverprotokollen erfasst werden.
Ihre Daten werden verwendet, um: • Ihre Buchung durchzuführen (Organisation der Leistung, Bestätigungen, Voucher, Kundendienst); • Zahlungen einzuziehen und gegebenenfalls zu erstatten; • unsere gesetzlichen Pflichten zu erfüllen, insbesondere buchhalterische und steuerliche; • die Sicherheit der Website zu gewährleisten und Betrug vorzubeugen; • Ihre Anfragen und Reklamationen zu beantworten. Wir verkaufen Ihre Daten niemals und verwenden sie ohne Ihre Zustimmung nicht für Werbezwecke.
Ihre Daten sind nur für Personen zugänglich, die sie benötigen: • das Team von Mami Travel über persönliche Benutzerkonten; • die Dienstleister, die Ihre Leistung erbringen (Fahrer, Reiseleiter, Unterkünfte), nur für die nötigen Angaben; • die Zahlungsplattform ClicToPay (Société Monétique Tunisie) und die Banken, für Online-Zahlungen; • unsere technischen Dienstleister: den Hoster der Website (OVHcloud) und den E-Mail-Dienst, der unsere E-Mails versendet (Google); • Behörden, wenn das Gesetz es verlangt.
Die Website und ihre Daten werden auf einem virtuellen privaten Server von OVHcloud gehostet. Unsere E-Mails werden über den E-Mail-Dienst von Google versendet. Diese Dienstleister können Daten außerhalb Tunesiens verarbeiten; sie sind verpflichtet, sie zu schützen und nur in unserem Auftrag zu verwenden.
• Buchungen, Rechnungen und Zahlungsnachweise: 10 Jahre, aufgrund buchhalterischer Pflichten; • Daten eines Kontakts ohne Buchung (Anfrage, Werbung mit Ihrer Zustimmung): 3 Jahre nach dem letzten Kontakt; • technische Serverprotokolle: höchstens 1 Jahr. Nach Ablauf dieser Fristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.
Die gesamte Website wird über HTTPS (SSL-Verschlüsselung) bereitgestellt. Der Zugriff auf die Daten ist autorisiertem Personal über persönliche Benutzerkonten vorbehalten, und jede Änderung wird protokolliert. Zahlungen erfolgen auf der sicheren Seite von ClicToPay mit dem 3-D-Secure-Verfahren.
Nach dem Organgesetz Nr. 2004-63 haben Sie ein Recht auf Auskunft, Berichtigung und Widerspruch sowie das Recht, die Löschung Ihrer Daten zu verlangen, wenn ihre Speicherung nicht mehr erforderlich ist. Wenn Sie in der Europäischen Union wohnen, haben Sie außerdem die Rechte aus der Datenschutz-Grundverordnung (Einschränkung, Übertragbarkeit) und können sich bei der Datenschutzbehörde Ihres Landes beschweren. Um Ihre Rechte auszuüben, schreiben Sie an contact@mami-travel.com; wir antworten spätestens innerhalb eines Monats. Sie können sich auch an die tunesische Datenschutzbehörde wenden, die Instance nationale de protection des données personnelles (INPDP).
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Wir können diese Erklärung aktualisieren; das Datum der letzten Aktualisierung steht oben auf der Seite.
