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Última actualización: septiembre de 2026
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Al realizar una reserva o una solicitud, recogemos: • su identidad y datos de contacto: apellidos, nombre, tratamiento, correo electrónico, teléfono; • la información del viaje: servicio, fechas, lugares, número y categorías de edad de los participantes, observaciones; • si el servicio lo requiere, el tipo y el número de su documento de identidad; • para un pago en línea: la referencia de la transacción, su resultado y el número de tarjeta enmascarado comunicados por el banco. Nunca recibimos ni conservamos el número completo de su tarjeta ni su código de seguridad; • datos técnicos: dirección IP y tipo de navegador, registrados en los registros del servidor.
Sus datos se utilizan para: • ejecutar su reserva (organización del servicio, confirmaciones, bonos, servicio posventa); • cobrar y, en su caso, reembolsar los pagos; • cumplir nuestras obligaciones legales, en particular contables y fiscales; • garantizar la seguridad del sitio y prevenir el fraude; • responder a sus solicitudes y reclamaciones. Nunca vendemos sus datos y no los utilizamos con fines publicitarios sin su consentimiento.
Sus datos solo son accesibles para las personas que los necesitan: • el equipo de Mami Travel, mediante cuentas individuales; • los proveedores que realizan su servicio (conductores, guías, alojamientos), solo para la información necesaria; • la plataforma de pago ClicToPay (Société Monétique Tunisie) y los bancos, para los pagos en línea; • nuestros proveedores técnicos: el alojamiento del sitio (OVHcloud) y el servicio de correo que envía nuestros mensajes (Google); • las autoridades, cuando la ley lo exija.
El sitio y sus datos están alojados en un servidor privado virtual de OVHcloud. Nuestros correos se envían mediante el servicio de correo de Google. Estos proveedores pueden tratar datos fuera de Túnez; están obligados a protegerlos y a utilizarlos únicamente por cuenta nuestra.
• Reservas, facturas y registros de pago: 10 años, por obligaciones contables; • datos de un contacto sin reserva (solicitud, prospección con su consentimiento): 3 años desde el último intercambio; • registros técnicos del servidor: 1 año como máximo. Transcurridos estos plazos, los datos se suprimen o anonimizan.
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