Legal
Última actualización: agosto de 2026
Este sitio web es editado y explotado por Mami Travel, [À COMPLÉTER: forma jurídica] con un capital social de [À COMPLÉTER: importe], con domicilio social en [À COMPLÉTER: dirección completa], Túnez. Número de identificación fiscal: [À COMPLÉTER]. Número del Registro Nacional de Empresas: [À COMPLÉTER]. Licencia de agencia de viajes n.º [À COMPLÉTER] expedida por el Ministerio de Turismo de Túnez. Teléfono: +216 27 873 377. Correo electrónico: contact@mami-travel.com.
Al utilizar los servicios de Mami Travel, acepta quedar vinculado por estos términos y condiciones. Si no los acepta, no utilice nuestros servicios. Están accesibles en todo momento en el sitio y deben aceptarse antes de validar cualquier reserva.
Mami Travel ofrece traslados privados, excursiones, circuitos de varios días, escalas de crucero y la organización de seminarios en Túnez. La descripción de cada servicio, los servicios incluidos y excluidos y el lugar de salida figuran en la ficha correspondiente. Las tarifas se muestran con todos los impuestos incluidos en dinares tunecinos (TND); su visualización en otra divisa se facilita únicamente a título informativo. El precio aplicable es el mostrado en el momento de validar la reserva.
Todas las reservas están sujetas a disponibilidad. Una reserva se confirma únicamente tras recibir nuestra confirmación. La información proporcionada debe ser exacta y completa. Tras la validación, recibirá un correo de confirmación y a continuación un bono (voucher) en formato PDF; este bono debe presentarse al proveedor el día de la prestación.
Los pagos pueden efectuarse en efectivo, con tarjeta bancaria in situ o en línea. El pago en línea se realiza a través de la plataforma segura ClicToPay de la Société Monétique Tunisie y admite las tarjetas [À COMPLÉTER: tarjetas aceptadas]. Las transacciones están protegidas por el protocolo 3-D Secure: los datos de su tarjeta se transmiten directamente y cifrados a la plataforma bancaria, Mami Travel nunca tiene acceso a ellos ni conserva ninguno. El cargo se efectúa en dinares tunecinos (TND); si su tarjeta está denominada en otra divisa, la conversión la realiza su banco emisor según su propio tipo de cambio y puede conllevar comisiones propias. El importe se carga [À COMPLÉTER: en el momento de la reserva o de la confirmación].
Las cancelaciones deben realizarse al menos 48 horas antes de la salida prevista. Las cancelaciones tardías pueden conllevar cargos de hasta el 50% del importe total.
Todo reembolso debido en virtud del artículo anterior se efectúa exclusivamente en el medio de pago utilizado en la reserva; no puede solicitarse un reembolso en efectivo por un pago realizado con tarjeta. El reembolso se inicia en un plazo de [À COMPLÉTER: número] días hábiles desde la aceptación de la solicitud; la disponibilidad efectiva de los fondos depende después de los plazos de su banco emisor. Los posibles gastos de cambio o comisiones bancarias aplicados por su banco no son reembolsables por Mami Travel.
De conformidad con la legislación tunecina relativa a los intercambios y al comercio electrónico, el derecho de desistimiento no se aplica a las prestaciones de transporte, alojamiento y ocio que deban facilitarse en una fecha o en un periodo determinados. Dado que nuestros traslados, excursiones, circuitos y escalas de crucero se reservan para una fecha concreta, no dan derecho a desistimiento: solo se aplican las condiciones de cancelación previstas en el artículo 6. [À COMPLÉTER: cláusula que debe validar su asesor jurídico.]
Mami Travel se compromete a ofrecer servicios de calidad. No nos hacemos responsables de retrasos por circunstancias ajenas a nuestro control (clima, tráfico, fuerza mayor).
Los viajeros deben comportarse respetuosamente en todo momento. Un comportamiento inadecuado puede resultar en la terminación inmediata del servicio sin reembolso.
Cada servicio tiene una capacidad de equipaje limitada. Mami Travel no se responsabiliza por pérdida o daño del equipaje personal. Se recomienda un seguro de viaje.
Toda reclamación relativa a un servicio debe dirigirse a contact@mami-travel.com en un plazo de [À COMPLÉTER: número] días desde la fecha de la prestación, indicando la referencia de la reserva. Acusamos recibo de cada reclamación y nos comprometemos a dar una respuesta motivada en un plazo de [À COMPLÉTER: número] días hábiles.
La información personal recogida en el momento de la reserva (identidad, datos de contacto, detalles del viaje) se utiliza únicamente para la ejecución del servicio, su facturación y la atención posventa; nunca se cede a terceros con fines comerciales. El tratamiento se realiza de conformidad con la ley orgánica tunecina n.º 2004-63 relativa a la protección de los datos personales. Usted dispone de un derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos, que puede ejercer en contact@mami-travel.com. La totalidad del sitio se sirve mediante HTTPS.
Estos términos se rigen por la ley tunecina. Cualquier disputa se someterá a la jurisdicción de los tribunales de Nabeul, Túnez.
Para cualquier pregunta, contáctenos en contact@mami-travel.com o por teléfono al +216 27 873 377.
