Note legali
Ultimo aggiornamento: settembre 2026
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Al momento di una prenotazione o di una richiesta raccogliamo: • la vostra identità e i vostri recapiti: cognome, nome, titolo, indirizzo e-mail, numero di telefono; • le informazioni di viaggio: servizio, date, luoghi, numero e fasce d'età dei partecipanti, note; • se il servizio lo richiede, il tipo e il numero del vostro documento d'identità; • per un pagamento online: il riferimento della transazione, il suo esito e il numero di carta mascherato comunicati dalla banca. Non riceviamo né conserviamo mai il numero completo della carta né il suo codice di sicurezza; • dati tecnici: indirizzo IP e tipo di browser, registrati nei log del server.
I vostri dati sono utilizzati per: • eseguire la prenotazione (organizzazione del servizio, conferme, voucher, assistenza post-vendita); • incassare e, se del caso, rimborsare i pagamenti; • rispettare i nostri obblighi di legge, in particolare contabili e fiscali; • garantire la sicurezza del sito e prevenire le frodi; • rispondere alle vostre richieste e ai vostri reclami. Non vendiamo mai i vostri dati e non li utilizziamo a fini pubblicitari senza il vostro consenso.
I vostri dati sono accessibili solo a chi ne ha bisogno: • il team di Mami Travel, tramite account individuali; • i fornitori che eseguono il servizio (autisti, guide, strutture ricettive), per le sole informazioni necessarie; • la piattaforma di pagamento ClicToPay (Société Monétique Tunisie) e le banche, per i pagamenti online; • i nostri fornitori tecnici: l'hosting del sito (OVHcloud) e il servizio di posta che invia le nostre e-mail (Google); • le autorità, quando la legge lo richiede.
Il sito e i suoi dati sono ospitati su un server privato virtuale di OVHcloud. Le nostre e-mail sono inviate tramite il servizio di posta di Google. Questi fornitori possono trattare dati al di fuori della Tunisia; sono tenuti a proteggerli e a utilizzarli solo per nostro conto.
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L'intero sito è servito in HTTPS (crittografia SSL). L'accesso ai dati è riservato al personale autorizzato, tramite account individuali, e ogni modifica viene tracciata. I pagamenti avvengono sulla pagina sicura di ClicToPay con il protocollo 3-D Secure.
Ai sensi della legge organica n. 2004-63, avete diritto di accesso, rettifica e opposizione, nonché il diritto di chiedere la cancellazione dei vostri dati quando la loro conservazione non è più necessaria. Se risiedete nell'Unione europea, disponete inoltre dei diritti previsti dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (limitazione, portabilità) e potete presentare reclamo all'autorità di protezione dei dati del vostro Paese. Per esercitare i vostri diritti, scrivete a contact@mami-travel.com; rispondiamo entro un mese al massimo. Potete anche rivolgervi all'autorità tunisina per la protezione dei dati, l'Instance nationale de protection des données personnelles (INPDP).
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