Mami Travel

Legale

Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: agosto 2026

1. Identificazione del venditore

Il presente sito è edito e gestito da Mami Travel, [À COMPLÉTER: forma giuridica] con un capitale sociale di [À COMPLÉTER: importo], con sede legale in [À COMPLÉTER: indirizzo completo], Tunisia. Codice fiscale: [À COMPLÉTER]. Numero di iscrizione al Registro Nazionale delle Imprese: [À COMPLÉTER]. Licenza di agenzia di viaggi n. [À COMPLÉTER] rilasciata dal Ministero del Turismo tunisino. Telefono: +216 27 873 377. E-mail: contact@mami-travel.com.

2. Accettazione dei Termini

Utilizzando i servizi di Mami Travel, accettate di essere vincolati dai presenti termini e condizioni. Se non li accettate, vi preghiamo di non utilizzare i nostri servizi. Sono consultabili in qualsiasi momento sul sito e devono essere accettate prima della conferma di ogni prenotazione.

3. Servizi e tariffe

Mami Travel propone transfer privati, escursioni, circuiti di più giorni, escursioni per crocieristi e l'organizzazione di seminari in Tunisia. La descrizione di ogni servizio, i servizi inclusi ed esclusi e il luogo di partenza sono indicati nella relativa scheda. Le tariffe sono indicate al lordo di tutte le imposte in dinari tunisini (TND); la visualizzazione in un'altra valuta è fornita a titolo puramente indicativo. Il prezzo applicabile è quello visualizzato al momento della conferma della prenotazione.

4. Prenotazioni e Conferme

Tutte le prenotazioni sono soggette a disponibilità. Una prenotazione è confermata solo dopo aver ricevuto la nostra conferma. Le informazioni fornite devono essere accurate e complete. Dopo la conferma riceverete un'e-mail di conferma e successivamente un voucher in formato PDF; tale voucher deve essere presentato al fornitore il giorno della prestazione.

5. Pagamento

I pagamenti possono essere effettuati in contanti, con carta bancaria in loco o online. Il pagamento online è gestito dalla piattaforma sicura ClicToPay della Société Monétique Tunisie e accetta le carte [À COMPLÉTER: carte accettate]. Le transazioni sono protette dal protocollo 3-D Secure: i dati della vostra carta sono trasmessi direttamente e in forma cifrata alla piattaforma bancaria, Mami Travel non vi ha mai accesso e non ne conserva alcuno. L'addebito è effettuato in dinari tunisini (TND); se la vostra carta è denominata in un'altra valuta, la conversione è effettuata dalla vostra banca emittente al proprio tasso e può comportare commissioni proprie. L'importo viene addebitato [À COMPLÉTER: al momento della prenotazione o della conferma].

6. Politica di Cancellazione

Le cancellazioni devono essere effettuate almeno 48 ore prima della partenza prevista. Le cancellazioni tardive possono comportare costi fino al 50% dell'importo totale.

7. Rimborso

Ogni rimborso dovuto ai sensi dell'articolo precedente è effettuato esclusivamente sul mezzo di pagamento utilizzato al momento della prenotazione; non può essere richiesto alcun rimborso in contanti per un pagamento effettuato con carta. Il rimborso è avviato entro [À COMPLÉTER: numero] giorni lavorativi dall'accettazione della richiesta; la disponibilità effettiva delle somme dipende poi dai tempi della vostra banca emittente. Eventuali spese di cambio o commissioni bancarie applicate dalla vostra banca non sono rimborsabili da Mami Travel.

8. Diritto di recesso

Ai sensi della legislazione tunisina relativa agli scambi e al commercio elettronico, il diritto di recesso non si applica alle prestazioni di trasporto, alloggio e tempo libero da fornire in una data o in un periodo determinati. Poiché i nostri transfer, escursioni, circuiti ed escursioni per crocieristi sono prenotati per una data precisa, non danno diritto di recesso: si applicano esclusivamente le condizioni di annullamento previste all'articolo 6. [À COMPLÉTER: clausola da far validare dal vostro consulente legale.]

9. Responsabilità

Mami Travel si impegna a fornire servizi di qualità. Non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi causati da circostanze al di fuori del nostro controllo (meteo, traffico, forza maggiore).

10. Condotta dei Viaggiatori

I viaggiatori devono comportarsi in modo rispettoso. Un comportamento inappropriato può comportare la cessazione immediata del servizio senza rimborso.

11. Bagagli

Ogni servizio ha una capacità bagagli limitata. Mami Travel non è responsabile per la perdita o il danneggiamento dei bagagli personali. Si raccomanda un'assicurazione di viaggio.

12. Reclami

Ogni reclamo relativo a un servizio deve essere inviato a contact@mami-travel.com entro [À COMPLÉTER: numero] giorni dalla data della prestazione, indicando il riferimento della prenotazione. Confermiamo la ricezione di ogni reclamo e ci impegniamo a fornire una risposta motivata entro [À COMPLÉTER: numero] giorni lavorativi.

13. Privacy dei Dati

Le informazioni personali raccolte al momento della prenotazione (identità, recapiti, dettagli del viaggio) sono utilizzate esclusivamente per l'esecuzione del servizio, la relativa fatturazione e l'assistenza post-vendita; non sono mai cedute a terzi per finalità commerciali. Il trattamento è effettuato in conformità alla legge organica tunisina n. 2004-63 relativa alla protezione dei dati personali. Avete diritto di accesso, rettifica e cancellazione dei vostri dati, esercitabile all'indirizzo contact@mami-travel.com. L'intero sito è servito tramite HTTPS.

14. Legge Applicabile

Questi termini sono regolati dalla legge tunisina. Eventuali controversie saranno sottoposte alla giurisdizione dei tribunali di Nabeul, Tunisia.

15. Contatto

Per qualsiasi domanda, contattateci a contact@mami-travel.com o telefonicamente al +216 27 873 377.

Questi termini e condizioni sono stati redatti in buona fede e mirano a proteggere sia Mami Travel che i suoi clienti.
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