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Última atualização: agosto de 2026
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A Mami Travel propõe transferes privados, excursões, circuitos de vários dias, escalas de cruzeiro e a organização de seminários na Tunísia. A descrição de cada serviço, os serviços incluídos e excluídos e o local de partida constam da ficha correspondente. Os preços são apresentados com todos os impostos incluídos em dinares tunisinos (TND); a apresentação noutra moeda é fornecida a título meramente indicativo. O preço aplicável é o apresentado no momento da validação da reserva.
Todas as reservas estão sujeitas a disponibilidade. Uma reserva é confirmada apenas após receção da nossa confirmação. As informações fornecidas devem ser precisas e completas. Após a validação, receberá um e-mail de confirmação e, em seguida, um voucher em formato PDF; este voucher deve ser apresentado ao prestador no dia da prestação.
Os pagamentos podem ser efetuados em numerário, com cartão bancário no local ou em linha. O pagamento em linha é operado pela plataforma segura ClicToPay da Société Monétique Tunisie e aceita os cartões [À COMPLÉTER: cartões aceites]. As transações são protegidas pelo protocolo 3-D Secure: os dados do seu cartão são transmitidos diretamente e de forma cifrada à plataforma bancária, a Mami Travel nunca tem acesso aos mesmos nem conserva qualquer um deles. O débito é efetuado em dinares tunisinos (TND); se o seu cartão estiver denominado noutra moeda, a conversão é realizada pelo seu banco emissor à sua própria taxa, podendo implicar encargos próprios. O montante é debitado [À COMPLÉTER: no momento da reserva ou da confirmação].
Os cancelamentos devem ser feitos pelo menos 48 horas antes da partida prevista. Cancelamentos tardios podem incorrer em taxas de até 50% do valor total.
Qualquer reembolso devido ao abrigo do artigo anterior é efetuado exclusivamente no meio de pagamento utilizado na reserva; não pode ser solicitado qualquer reembolso em numerário relativamente a um pagamento efetuado com cartão. O reembolso é iniciado no prazo de [À COMPLÉTER: número] dias úteis após a aceitação do pedido; a disponibilização efetiva dos fundos depende depois dos prazos do seu banco emissor. Eventuais encargos de câmbio ou comissões bancárias cobrados pelo seu banco não são reembolsáveis pela Mami Travel.
Nos termos da legislação tunisina relativa às trocas e ao comércio eletrónico, o direito de retratação não se aplica às prestações de transporte, alojamento e lazer a fornecer numa data ou num período determinados. Uma vez que os nossos transferes, excursões, circuitos e escalas de cruzeiro são reservados para uma data precisa, não conferem direito de retratação: aplicam-se exclusivamente as condições de cancelamento previstas no artigo 6. [À COMPLÉTER: cláusula a validar pelo seu consultor jurídico.]
A Mami Travel compromete-se a fornecer serviços de qualidade. Não podemos ser responsabilizados por atrasos causados por circunstâncias fora do nosso controlo (meteorologia, trânsito, força maior).
Os viajantes devem comportar-se respeitosamente. Comportamento inadequado pode resultar na cessação imediata do serviço sem reembolso.
Cada serviço tem capacidade de bagagem limitada. A Mami Travel não é responsável pela perda ou dano de bagagem pessoal. Recomenda-se um seguro de viagem.
Qualquer reclamação relativa a um serviço deve ser enviada para contact@mami-travel.com no prazo de [À COMPLÉTER: número] dias após a data da prestação, indicando a referência da reserva. Acusamos a receção de cada reclamação e comprometemo-nos a dar uma resposta fundamentada no prazo de [À COMPLÉTER: número] dias úteis.
As informações pessoais recolhidas no momento da reserva (identidade, contactos, detalhes da viagem) são utilizadas exclusivamente para a execução do serviço, a respetiva faturação e o serviço pós-venda; nunca são cedidas a terceiros para fins comerciais. O tratamento é realizado em conformidade com a lei orgânica tunisina n.º 2004-63 relativa à proteção dos dados pessoais. Dispõe do direito de acesso, retificação e eliminação dos seus dados, que pode exercer em contact@mami-travel.com. A totalidade do site é servida através de HTTPS.
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